RAAW / RETUR & OMBYTNING

Retur i ro og mag.

Det rigtige valg skal også føles rigtigt, når du får det hjem. Derfor har du 30 dages retur hos RAAW — og flere muligheder, hvis pasformen eller produktet ikke er dig.

30 dages retur

Fra den dag, du modtager varen. Så har du tid til at vurdere dit køb.

Gratis fragt på ombytteren

Du betaler returforsendelsen. Vi betaler fragten på din nye vare.

Du vælger løsningen

Ombytning, pengene retur eller tilgodehavende på din kundekonto.

Dine muligheder

Ikke det helt rette? Vi hjælper dig videre.

Måske skal du en størrelse op. Måske har du fundet en anden favorit. Eller måske vil du bare have pengene tilbage. Her kan du se dine muligheder, før du handler.

Ombyt til noget, der passer

Vælg en anden størrelse, farve eller vare, og tilføj gerne flere varer. Er den nye kurv dyrere, kan du betale merprisen via et betalingslink. Er den billigere, afregner vi forskellen manuelt efter godkendt retur. Varerne reserveres ikke. Vi sender efter godkendt retur og bekræftet betaling og betaler fragten på ombytningsvarerne.

Få pengene retur

Ønsker du ikke en anden vare, kan du vælge tilbagebetaling til det oprindelige betalingsmiddel. Vi behandler tilbagebetalingen, når vi har modtaget og kontrolleret returvaren.

Tilgodehavende — med 10 % ekstra

Vælg tilgodehavende på din kundekonto, og få 10 % ekstra på den del af returværdien, der er betalt med penge. Beløb betalt med gavekort eller tilgodehavende udløser ikke ny bonus. Beløbet indsættes efter godkendelse.

Det vigtigste om vores returordning

30 dage fra modtagelsen

Du har 30 dage fra modtagelsen til at meddele os, at du ønsker at returnere. Hvis portalens automatiske fristkontrol ikke passer med din modtagelsesdato, kontakt kontakt@raaw51.shop.

Stand, mærker og emballage

Varen skal være ubrugt, i samme stand som ved modtagelsen og i original produktemballage med mærker og labels intakte. Den skal være fri for pletter, brugsspor og lugt af sved, røg eller parfume.

Returfragten betaler du

Du betaler returfragten. Send med tracking direkte til raaw51.shop ApS, Lindedal 8, 6200 Aabenraa – ikke til en pakkeshop. Ved ombytning betaler vi fragten på den nye vare.

Vi kontrollerer varen først

Vi behandler ombytning, tilbagebetaling og tilgodehavende efter modtagelse og kontrol. Fejl på varen behandles som reklamation. Din lovbestemte fortrydelsesret gælder fortsat; du må undersøge varen som i en butik, og eventuel værdiforringelse vurderes særskilt.

Når du vil returnere

Find din ordre

Brug dit ordrenummer og din e-mail i returportalen, og vælg de varer, det drejer sig om.

Vælg din løsning

Vælg ombytning, tilbagebetaling eller tilgodehavende, og følg vejledningen.

Send varen tilbage

Følg returvejledningen, og pak varen forsvarligt. Hvis sagen kræver manuel kontrol, vent med afsendelsen, til du har hørt fra os.

OPRET DIN RETUR HER

Hav dit ordrenummer og den e-mail, du bestilte med, klar.

Start retur eller ombytning

I tvivl om størrelse eller retur? Spørg os — vi hjælper gerne.